Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions nos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours aprĂšs la rĂ©ception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit ĂȘtre dans son Ă©tat d'origine avec les Ă©tiquettes.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, Filson est réputé pour sa durabilité. Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux pour toute la durée de vie du produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Comment entretenir mes vĂȘtements en laine ou en coton huilĂ© ?
Pour le coton huilé, ne jamais laver en machine. Brossez la saleté et utilisez de l'eau froide si nécessaire. Pour la laine, un nettoyage à sec est recommandé pour préserver la forme et la qualité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepÎt. Contactez notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute demande de modification.